Política de Privacidade

Quando nosso Cliente realiza uma compra na loja.curaprox.com.br, ele nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação.

A loja.curaprox.com.br, em contrapartida, preza pela segurança dos dados e informações de seus Clientes, pelo respeito à sua privacidade e pela transparência. Por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais são tratados pela CURAPROX e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Antes de mais nada, nos apresentamos, nós somos a CURADEN SWISS DO BRASIL – IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA., detentora dos direitos de distribuição dos produtos da marca CURAPROX no Brasil, Uruguai e Paraguai, inscrita no CNPJ n. 07.791.616/0001-77, com sede, na Cidade de São Caetano do Sul, à Estrada das Lágrimas, n. 111 – CEP 09581-300.

Conforme disposto pela Lei Geral de Proteção de Dados 'LGPD' (Lei Federal nº 13.709.2018), somos o principal controlador das suas informações neste ambiente. E, assim sendo, somos responsáveis por explicitar o que acontece com estes dados, bem como, protegê-los.

Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que você encontrar os termos 'CURAPROX', 'nós' ou 'nossos', estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais.

Todas as vezes que ler 'usuário', 'você', 'seu' ou 'sua', estamos nos referindo a você, nosso Cliente ou usuário das nossas plataformas.

Quais dados são coletados pela loja.curaprox.com.br?

Durante a sua experiência em nossa loja, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática, com o objetivo de conferência, monitoramento e controle. Tais informações podem ser fornecidas diretamente por você, como por exemplo, durante a realização de seu cadastro.

Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

Durante o cadastro:

Nome completo;

Número de CPF;

Endereço de e-mail;

Número de celular;

Data de nascimento;

Dados referentes aos seus endereços.

Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

Endereço de cobrança; Endereço de entrega;

IMPORTANTE: Seus dados do cartão de crédito não ficam armazenados em nosso site. Somente os últimos 4 dígitos do cartão, a validade deste e seu nome são utilizados para que possamos efetuar a análise antifraude.

Durante a análise antifraude e o monitoramento de suas compras

Dados cadastrais;

Tipo de produto;

Quantidade;

Valor da mercadoria (unitário); Valor total da compra ou transação; Natureza da transação financeira; Filiação;

Informações de renda; Data de Nascimento;

Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado na loja virtual, durante a navegação na plataforma:

Endereço de IP;

Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; Produtos e categorias pesquisados ou visualizados

Contagem de visualizações;

Páginas visitadas em outros sites.

Outras informações que poderão ser coletadas:

Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, tais como Facebook e Google, e autorize expressamente esta coleta;

Informações sobre você que se tornaram públicas voluntariamente por você mesmo ou que estejam disponíveis publicamente;

Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nos marketplaces;

Informações fornecidas por você, voluntariamente, como, por meio de comunicações com a lojacuraprox.com.br em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.

Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados pelo sistema antifraude;

Como nós utilizamos os seus dados pessoais?

Nós utilizamos os dados pessoais exclusivamente para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra on-line.

Listamos abaixo para quais as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:

Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.

Para identificar corretamente o usuário.

Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.

Para entrar em contato com você, quando necessário e previamente autorizado. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.

Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com os nossos serviços disponíveis.

Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.

Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da loja.curaprox.com.br 

Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário, mediante expressa requisição da autoridade competente.

Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Geolocalização:

Exibir anúncios personalizados.

Para envio de mensagens contextualizadas via push (1).

Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.

Dados de Navegação:

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.

Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com os nossos serviços e produtos disponíveis.

Comunicação:

Ao se cadastrar em nosso site, páginas, landing pages ou formulários de cadastro, o Cliente é devidamente alertado de que, automaticamente, está também concordando em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, a qualquer momento, o Cliente poderá solicitar o cancelamento. Para tanto, bastará você clicar no "link de cancelamento" enviado ao final de todos os nossos e-mails ou solicitando através do nosso SAC.

Com quem nós podemos compartilhar os seus dados pessoais?

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas prestadoras de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores.

Jamais comercializamos dados pessoais.

Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades de compartilhamento de dados:

Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar

nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviços, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com as nossas políticas institucionais. Tais prestadores de serviços atuam, principalmente, para nos auxiliar nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, transportes, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.

Outras empresas: os seus dados pessoais podem ser compartilhados com outras

empresas que operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade - assim compreendidas nossas afiliadas, coligadas, controladas e controladoras - para que possamos aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos aos nossos Clientes e/ou Usuários da plataforma lojacuraprox.com.br, bem como permitir uma gestão unificada de todo o nosso portfólio.

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados

pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

Armazenamento e segurança dos dados pessoais

Armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso, de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais. Adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te atendê-lo prontamente. Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da lojacuraprox.com.br. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

Cookies e tecnologias de monitoramento

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de desempenho, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo. 

Veja abaixo algumas das tecnologias:

Cookies: Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do usuário para

fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revelar informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

Pixels: Pixels são partes do código JavaScript instalados, adicionados em nossas

aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos e são utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

Web beacon: Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando

uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.

Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam nosso site, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

Transferência internacional de dados pessoais

Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, a lojacuraprox.com.br observa também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Seus direitos como titular dos dados pessoais

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a lojacuraprox.com.br. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais. Acesso aos dados pessoais.

Revogação do consentimento.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.

Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso Cliente, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços. Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a lojacuraprox.com.br poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

Alterações desta política de privacidade

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos Clientes em suas compras online. Sendo assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).

Fale conosco

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:

Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis na Central de Relacionamento, solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível.

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em nosso site. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

Formas de pagamento

Para sua segurança não armazenamos nenhum dado do seu cartão de crédito ou débito em nosso sistema, nosso checkout é criptografado e 100% seguro.

Boleto Bancário

Todas as compras efetuadas no site podem ser pagas através de boleto bancário. O pagamento por boleto pode ser feito em qualquer agência bancária ou casa lotérica até o vencimento.

O prazo para pagamento do boleto é de 3 dias úteis, pedidos não pagos dentro do prazo serão cancelados.

Cartão de Crédito

Aceitamos os cartões Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, Elo. Lembrando que nosso site é um ambiente de compra 100% seguro.

O pagamento via cartão de crédito está sujeito à aprovação da administradora do cartão e análise antifraude.

Para segurança do titular do cartão e da empresa, poderemos entrar em contato para confirmar dados e solicitar documentos que comprovem que o titular do cartão autoriza e reconhece a compra online.

O valor total de suas compras pagas com cartão de crédito deve estar dentro do limite que a administradora do cartão lhe disponibilizou.

 

 

 

 

FALE CONOSCO!
Dúvida ou problema com o seu pedido? Acesse o nosso suporte ou entre em contato através dos canais abaixo.
E-mail: ecommerce@curaprox.com.br
Telefone: (11) 4227-4190